Подали документи на закордонний паспорт — і починається найважча частина: очікування. Особливо неприємно, коли виліт скоро, а статус замовлення незрозумілий. Розповідаємо, як перевірити готовність паспорта онлайн і що робити, якщо документ затримується понад заявлений термін.
Де і як перевірити статус паспорта
Держава надає кілька офіційних каналів для перевірки — від сайту міграційної служби до мобільного застосунку. Вибирайте той, що зручніший, результат буде однаковим.
Через сайт ДМС
Найпоширеніший спосіб — перевірка на офіційному порталі Державної міграційної служби. Для цього потрібно перейти до розділу перевірки готовності документів і ввести номер заяви, який видається під час подачі документів у підрозділі.
Система показує один із трьох статусів: документ прийнято до виробництва, документ виготовляється або документ готовий до видачі. Якщо статус змінився на готовий — можна звертатися до підрозділу за отриманням.
Через застосунок Дія
Якщо заяву на паспорт подавали через Дію або у підрозділ за допомогою електронного запису, статус можна відстежити безпосередньо в застосунку. Система автоматично надсилає push-повідомлення на телефон, як тільки статус змінюється на готовий.
Це найзручніший варіант для тих, хто не хоче щодня заходити на сайт і перевіряти вручну — застосунок сам повідомить про зміну, як тільки паспорт буде готовий.
Через звернення до підрозділу
Якщо онлайн-перевірка не дає відповіді або статус вже давно не змінювався, можна безпосередньо зателефонувати до підрозділу ДМС, де подавалась заява. Номер телефону зазначений у квитанції про прийняття документів. При зверненні варто мати під рукою номер заяви та дату подачі документів — так оператор швидше знайде інформацію.
Способи перевірки статусу
Для перевірки готовності паспорта доступні три офіційні канали:
- сайт ДМС — введення номера заяви в розділі перевірки готовності документів;
- застосунок Дія — автоматичні push-повідомлення про зміну статусу;
- телефонне звернення до підрозділу — за номером із квитанції про прийняття документів.
Що означають різні статуси
Система відображення статусів проста, але кожне значення означає конкретний етап виробничого процесу.
Статус “Прийнято до виробництва” означає, що документи перевірені і передані на виготовлення бланка. Це нормальний початковий стан після подачі заяви. Статус “Виготовляється” означає, що бланк паспорта вже в роботі на підприємстві “Поліграфкомбінат “Україна””, яке друкує всі закордонні паспорти країни. Статус “Готовий до видачі” означає, що паспорт надійшов до підрозділу і його можна забрати.
Скільки часу займає виготовлення
Офіційні терміни встановлені законодавчо і рахуються в робочих, а не календарних днях.
| Режим оформлення | Термін | Примітка |
|---|---|---|
| Стандартний | До 20 робочих днів | Орієнтовно місяць з урахуванням вихідних |
| Терміновий | До 7 робочих днів | Орієнтовно півтора тижня |
| Дуже терміновий | До 3 робочих днів | Лише за наявності підтверджених підстав |
На практиці терміни нерідко коротші — особливо якщо підрозділ незавантажений. Але орієнтуватися краще на максимальний законодавчий строк, особливо якщо є жорсткі дедлайни у вигляді дати вильоту чи запису до посольства.
Що робити, якщо паспорт довго не готовий
Якщо встановлений законом термін минув, а статус досі не змінився на готовий — це вже підстава для звернення. Є три послідовні кроки:
- третій — якщо письмове звернення не дало результату, поскаржитися до центрального апарату ДМС або подати електронне звернення через офіційний сайт у розділі зворотного зв’язку.
- перший — уточнити ситуацію в підрозділі ДМС, куди подавались документи; іноді затримка пов’язана з технічними збоями, а сам паспорт вже чекає на видачу;
- другий — якщо підрозділ не може пояснити причину, звернутися до його керівника з письмовою заявою про порушення строків; цей документ зазвичай прискорює процес;
Паспорт не можна отримати за когось
Закордонний паспорт видається виключно особисто заявнику — навіть за наявності нотаріальної довіреності отримати документ за іншу людину неможливо. Виняток — неповнолітні діти: їхній паспорт отримують батьки або законні представники.
Саме тому, якщо заявник перебуває за кордоном, а паспорт вже готовий в Україні, забрати його поки що не вдасться — доведеться або особисто повернутися, або розглядати можливість переоформлення в закордонному підрозділі або дипломатичному представництві.
Після отримання паспорта
Коли паспорт готовий, варто одразу перевірити правильність усіх внесених даних — прізвище, ім’я, дату народження та транслітерацію латиницею. Помилки, допущені з вини підрозділу, виправляються безкоштовно. Якщо ж помилка сталася через некоректні дані, надані заявником, переоформлення буде платним.
Перевіряти дані потрібно ще в підрозділі, не виходячи з будівлі, — після того як заявник розписався в отриманні і вийшов, претензії щодо оформлення документа значно складніше довести.
Як зекономити час при отриманні
Коли статус змінився на готовий, не обов’язково летіти до підрозділу того самого дня. Паспорт зберігається там без обмеження часу — його не повернуть назад і не анулюють через те, що людина прийшла через тиждень після готовності.
Перед відвідуванням варто перевірити години роботи підрозділу та наявність черги. У деяких підрозділах ДМС і ЦНАП можна також записатися на конкретний час для отримання готового документа, щоб не чекати в живій черзі.
Важливо пам’ятати, що закордонний паспорт — документ з обмеженим терміном дії, тому варто подавати на переоформлення заздалегідь, не чекаючи, поки до закінчення залишиться кілька тижнів. Більшість країн не пускають туристів, якщо паспорт дійсний менше трьох або шести місяців від дати в’їзду.
